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  一季度,在以習近平(ping)同(tong)志為核心的黨中(zhong)央堅強領導(dao)下(xia),郵政(zheng)快遞業(ye)全面(mian)落實黨中(zhong)央、國務院決(jue)策部(bu)署和(he)中(zhong)央領導(dao)同(tong)志指(zhi)示精神,全力保障疫(yi)(yi)情(qing)防控和(he)復(fu)工復(fu)產工作,充分發(fa)揮了行(xing)(xing)業(ye)在“打通大(da)動脈、暢(chang)通微循(xun)環”方(fang)面(mian)的先行(xing)(xing)作用,為統籌(chou)推(tui)進疫(yi)(yi)情(qing)防控和(he)經(jing)濟社會發(fa)展(zhan)做出了積極(ji)貢獻。前兩(liang)個月,行(xing)(xing)業(ye)運行(xing)(xing)受到較大(da)影響,但隨著行(xing)(xing)業(ye)加速(su)復(fu)工復(fu)產,疫(yi)(yi)情(qing)影響正(zheng)在逐步(bu)降低,行(xing)(xing)業(ye)運行(xing)(xing)加快恢(hui)復(fu)。3月,行(xing)(xing)業(ye)業(ye)務總(zong)量和(he)快遞業(ye)務量增(zeng)速(su)超過20%,行(xing)(xing)業(ye)業(ye)務收入(ru)(ru)和(he)快遞業(ye)務收入(ru)(ru)增(zeng)速(su)超過10%,行(xing)(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)已基本恢(hui)復(fu)到正(zheng)常水(shui)平(ping)。

  一、一季度行業發展情況

  行(xing)業(ye)同(tong)比增速(su)(su)逐(zhu)月(yue)提升。一(yi)季(ji)度,受疫情影響,全(quan)行(xing)業(ye)業(ye)務收入(ru)累(lei)計(ji)完成(cheng)2192.2億(yi)元,同(tong)比增長0.8%;業(ye)務總量(liang)累(lei)計(ji)完成(cheng)3475.9億(yi)元,同(tong)比增長7.5%。行(xing)業(ye)業(ye)務量(liang)收增速(su)(su)均較(jiao)上(shang)年同(tong)期大幅收窄,但增速(su)(su)呈現逐(zhu)月(yue)提升態(tai)勢。1月(yue)行(xing)業(ye)業(ye)務總量(liang)和收入(ru)增速(su)(su)分別(bie)為-8.6%和-12.4%;2月(yue)實現逆(ni)轉,增速(su)(su)分別(bie)為5.7%和3.3%,3月(yue)達(da)到(dao)23.8%和13.4%,增速(su)(su)逐(zhu)月(yue)提高10個百分點以上(shang)。

  郵政(zheng)寄遞業(ye)務(wu)(wu)穩中有升(sheng)。一季度,郵政(zheng)寄遞服務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)量和(he)業(ye)務(wu)(wu)收(shou)入分(fen)別(bie)完成64.2億(yi)件(jian)和(he)114億(yi)元,同比分(fen)別(bie)增長6.7%和(he)3.3%。與(yu)上年同期(qi)相比,收(shou)入下降(jiang)4.1個百(bai)分(fen)點,業(ye)務(wu)(wu)量增速逆勢提高(gao)5.4個百(bai)分(fen)點。傳統普遍(bian)服務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)整體收(shou)縮,與(yu)上年同期(qi)相比,函(han)件(jian)、匯兌業(ye)務(wu)(wu)降(jiang)幅(fu)擴大,包裹(guo)、報紙雜(za)志降(jiang)幅(fu)收(shou)窄。

  快遞(di)(di)(di)業(ye)(ye)務(wu)(wu)量(liang)增速(su)重(zhong)回高位(wei)。一季度,受疫情影響,快遞(di)(di)(di)市場增速(su)明顯放緩,全國快遞(di)(di)(di)服(fu)務(wu)(wu)企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務(wu)(wu)量(liang)完成125.3億(yi)件,同比增長3.2%;業(ye)(ye)務(wu)(wu)收入(ru)實現1534億(yi)元(yuan),同比下(xia)降0.6%。隨(sui)著(zhu)上下(xia)游復(fu)工復(fu)產(chan)和(he)(he)寄(ji)遞(di)(di)(di)需求釋放,快遞(di)(di)(di)業(ye)(ye)務(wu)(wu)增速(su)明顯加快,1月快遞(di)(di)(di)業(ye)(ye)務(wu)(wu)量(liang)收增速(su)分(fen)別(bie)為(wei)-16.4%和(he)(he)-16.1%;2月分(fen)別(bie)為(wei)0.2%和(he)(he)4.1%;3月分(fen)別(bie)為(wei)23%和(he)(he)12.3%。3月,快遞(di)(di)(di)業(ye)(ye)務(wu)(wu)量(liang)增速(su)重(zhong)回20%以(yi)上,增量(liang)達(da)到11.2億(yi)件,日均(jun)業(ye)(ye)務(wu)(wu)量(liang)已經接近2億(yi)件,顯示出快遞(di)(di)(di)市場強(qiang)大的供給能(neng)力、適應(ying)能(neng)力和(he)(he)恢復(fu)能(neng)力。

  跨境(jing)寄(ji)遞(di)業(ye)務(wu)(wu)增(zeng)(zeng)(zeng)速下(xia)(xia)降(jiang)。一(yi)季(ji)度(du),受(shou)到(dao)海外疫(yi)情的沖(chong)擊,國際(ji)郵件(jian)和(he)(he)(he)快件(jian)的運輸受(shou)到(dao)影(ying)響。國際(ji)/港澳臺快遞(di)業(ye)務(wu)(wu)量、收分(fen)別完(wan)成3.2億件(jian)和(he)(he)(he)167.7億元。其中(zhong),業(ye)務(wu)(wu)量增(zeng)(zeng)(zeng)速相比(bi)去年(nian)同(tong)期(qi)增(zeng)(zeng)(zeng)長0.6個(ge)百(bai)分(fen)點,業(ye)務(wu)(wu)收入增(zeng)(zeng)(zeng)速下(xia)(xia)降(jiang)3.7個(ge)百(bai)分(fen)點。國際(ji)/港澳臺小(xiao)包業(ye)務(wu)(wu)降(jiang)幅明顯,業(ye)務(wu)(wu)量同(tong)比(bi)下(xia)(xia)降(jiang)46.1%,業(ye)務(wu)(wu)收入同(tong)比(bi)下(xia)(xia)降(jiang)19.2%。郵政企(qi)(qi)業(ye)和(he)(he)(he)快遞(di)企(qi)(qi)業(ye)通(tong)過采取新增(zeng)(zeng)(zeng)航線、臨時包機、中(zhong)歐班(ban)列等多種(zhong)措施,努力保障國際(ji)運力的供(gong)給。

  西部快(kuai)遞業(ye)務(wu)(wu)加速發展。一(yi)季度,東部地區(qu)率先復工(gong),市場占比(bi)(bi)繼續提升(sheng);中(zhong)部受(shou)疫情影(ying)響最為(wei)嚴(yan)重(zhong),占比(bi)(bi)明顯下(xia)降(jiang);西部農產品加速上行(xing)和(he)消費需求釋放(fang),量(liang)收占比(bi)(bi)均有提升(sheng)。東、中(zhong)、西部地區(qu)快(kuai)遞業(ye)務(wu)(wu)量(liang)比(bi)(bi)重(zhong)分(fen)別(bie)(bie)為(wei)79.8%、12.1%和(he)8.1%,東、西部分(fen)別(bie)(bie)上升(sheng)了(le)0.3個(ge)和(he)0.4個(ge)百(bai)分(fen)點(dian),中(zhong)部下(xia)降(jiang)0.7個(ge)百(bai)分(fen)點(dian)。業(ye)務(wu)(wu)收入比(bi)(bi)重(zhong)分(fen)別(bie)(bie)為(wei)79.7%、11.1%和(he)9.2%,東、中(zhong)部分(fen)別(bie)(bie)下(xia)降(jiang)0.3個(ge)和(he)0.2個(ge)百(bai)分(fen)點(dian),西部上升(sheng)0.5個(ge)百(bai)分(fen)點(dian)。

  快(kuai)遞(di)服(fu)務質量(liang)持續改(gai)善(shan)(shan)。疫情期間(jian),郵政快(kuai)遞(di)企業(ye)不懼危險和困(kun)難(nan),為(wei)百(bai)姓基本生活(huo)堅守服(fu)務,既(ji)送去生活(huo)必需,又傳遞(di)人(ren)間(jian)溫暖,贏得(de)了消(xiao)費者的(de)支持與(yu)尊重。一季度,快(kuai)遞(di)服(fu)務質量(liang)繼續改(gai)善(shan)(shan),快(kuai)遞(di)服(fu)務滿意度為(wei)78分(fen),比(bi)上年同期提高(gao)0.4分(fen);重點(dian)地區72小(xiao)時(shi)準時(shi)率為(wei)71.6%,比(bi)上年同期提高(gao)4.5個(ge)百(bai)分(fen)點(dian);全(quan)國快(kuai)遞(di)服(fu)務有(you)效申訴率為(wei)百(bai)萬分(fen)之0.4,同比(bi)減少(shao)四分(fen)之三。

  快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)市場競爭加劇。一季度(du),快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)與包裹服務(wu)(wu)(wu)品牌集中(zhong)度(du)指數CR8為(wei)85.9,較上(shang)年(nian)同(tong)期提高4.2,市場份(fen)額加速(su)向(xiang)頭部企業集聚,二三線快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)企業生(sheng)存更為(wei)艱難。快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)業務(wu)(wu)(wu)單價(jia)(jia)出現下降,一季度(du)快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)業務(wu)(wu)(wu)整體平(ping)均(jun)單價(jia)(jia)為(wei)12.2元,比上(shang)年(nian)同(tong)期降低0.5元。其(qi)中(zhong): 1-2月快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)價(jia)(jia)格上(shang)升0.2元,而3月快(kuai)(kuai)遞(di)(di)(di)(di)單價(jia)(jia)下降1.1元。分專業看,異地業務(wu)(wu)(wu)降幅(fu)最大(da),其(qi)次(ci)為(wei)國際(ji),同(tong)城相對穩定(ding)。

  二、行業抗擊疫情及復工復產情況

  保(bao)(bao)障(zhang)應(ying)急物(wu)(wu)資運輸(shu)。疫情發(fa)生以來,郵政(zheng)快遞企(qi)(qi)業(ye)(ye)調配(pei)全(quan)網資源,迅速開通(tong)了國際和國內的(de)航(hang)線(xian),暢(chang)通(tong)陸(lu)路運輸(shu),全(quan)力保(bao)(bao)障(zhang)武漢等重點(dian)地區的(de)應(ying)急救援(yuan)物(wu)(wu)資和人民群眾日(ri)常基本生活(huo)物(wu)(wu)資運遞,發(fa)揮了保(bao)(bao)安全(quan)、保(bao)(bao)穩定、保(bao)(bao)暢(chang)通(tong)的(de)重要作用。截至4月(yue)14日(ri),郵政(zheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)、快遞企(qi)(qi)業(ye)(ye)承運、寄(ji)遞疫情防控物(wu)(wu)資累計26.62萬(wan)噸、包裹2.95億件,發(fa)運車輛(liang)5.22萬(wan)輛(liang)次,開行貨(huo)運航(hang)班558架(jia)次,累計為援(yuan)鄂(e)醫療隊免費寄(ji)遞物(wu)(wu)品(pin)19.71萬(wan)件。

  持續優化政(zheng)(zheng)策(ce)環境(jing)。3月6日,李克強總理(li)親赴郵(you)政(zheng)(zheng)快(kuai)遞(di)業(ye)一線,視察服務疫情(qing)防控和復(fu)工(gong)(gong)復(fu)產(chan)情(qing)況(kuang),充分體現了(le)黨中央、國務院(yuan)對郵(you)政(zheng)(zheng)快(kuai)遞(di)業(ye)發展(zhan)的肯定,對疫情(qing)期間(jian)行(xing)業(ye)發揮作用的認可,以及(ji)對一線從業(ye)人員的深切(qie)關愛。國家各部門(men)密集(ji)出(chu)臺(tai)政(zheng)(zheng)策(ce)減輕企業(ye)負擔(dan),與行(xing)業(ye)關聯度較高(gao)的主要涉(she)及(ji)道路通行(xing)免費、減稅、降費和貸款支持。廣東(dong)、江蘇(su)、浙江、河北等多地(di)政(zheng)(zheng)府陸續出(chu)臺(tai)促(cu)進快(kuai)遞(di)發展(zhan)的舉措,涉(she)及(ji)防疫物資支持、資金補貼、用地(di)支持、車輛(liang)通行(xing)、產(chan)業(ye)協同等多個(ge)方面,為(wei)行(xing)業(ye)復(fu)工(gong)(gong)復(fu)產(chan)提供了(le)政(zheng)(zheng)策(ce)支撐。

  加快行業復(fu)工(gong)復(fu)產(chan)。國家(jia)郵政局堅決貫徹(che)習近平(ping)總書記(ji)重要指示精神,按(an)照“四個(ge)確保(bao)(bao)、三個(ge)優先、梯度(du)推進”的工(gong)作思路(lu)推進行業復(fu)工(gong)復(fu)產(chan),全力保(bao)(bao)障疫情防控(kong)物資運輸和群眾基本生(sheng)活寄(ji)遞(di)(di)服務。目前,行業攬(lan)收(shou)、投遞(di)(di)量均已(yi)恢復(fu)至(zhi)正(zheng)常水(shui)平(ping),郵件(jian)(jian)快件(jian)(jian)規模由(you)2月上旬日均千(qian)萬(wan)件(jian)(jian)回升至(zhi)2億件(jian)(jian),寄(ji)遞(di)(di)物流通道已(yi)經基本恢復(fu)。

  破解國(guo)(guo)際(ji)(ji)寄遞(di)(di)通道(dao)受阻。受疫情影(ying)響,國(guo)(guo)際(ji)(ji)航(hang)(hang)(hang)班減班停航(hang)(hang)(hang)嚴重。截(jie)至3月底(di),共(gong)36個國(guo)(guo)家暫(zan)停收寄出(chu)口(kou)中(zhong)國(guo)(guo)的郵(you)件,在境(jing)外滯留進口(kou)郵(you)件數量較大。國(guo)(guo)家郵(you)政局持(chi)續跟蹤(zong)重點(dian)企業(ye)和重點(dian)口(kou)岸城(cheng)市跨境(jing)郵(you)件快件進出(chu)口(kou)運(yun)輸工作,幫助企業(ye)協(xie)調相關(guan)部(bu)門(men),采取增加直飛航(hang)(hang)(hang)班、補(bu)充中(zhong)轉航(hang)(hang)(hang)線、開(kai)通全貨機、增開(kai)海(hai)運(yun)航(hang)(hang)(hang)線和中(zhong)歐班列、新增目(mu)的國(guo)(guo)進口(kou)口(kou)岸等方式增加運(yun)能,努力(li)解決國(guo)(guo)際(ji)(ji)寄遞(di)(di)渠(qu)道(dao)受阻問題。