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2020中國快遞“最后一公里”峰會舉行 探討末端配送熱點話題
2020-09-27

  央廣網(wang)北京9月23日消息 據中央廣播電視總臺(tai)中國之聲《新聞晚高峰》報(bao)道,快(kuai)遞(di)的(de)“最(zui)后一公里(li)”,可(ke)能大(da)家覺得(de)這個概(gai)念比較(jiao)陌生,但是(shi)如果說到小區里(li)的(de)智能快(kuai)遞(di)柜(ju),相信大(da)家就(jiu)有了更直觀的(de)感受,那些整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)齊齊擺放在小區內(nei)的(de)小格箱(xiang)其實正是(shi)快(kuai)遞(di)“最(zui)后一公里(li)”的(de)外(wai)在表現(xian)形式之一。 

  近些年,圍繞快遞柜所展開的相關討論非常多。9月23日,2020中國快遞“最后一公里”峰會在北京舉行。來自業界的專家學者和企業代表,針對我國快遞末端投遞相關熱點議題進行討論。今天我們將圍繞快遞末端配送為您答疑結惑。 

  截至目前,全國累計布放智能快件箱42.3萬組,建成快遞末端公共服務站10.9萬個。其中,2019年,快件箱保有量增加13.4萬組,箱遞量增量達到24.1億件,創歷史新高。 

  物流信息顯示貨品已到,但就是收不上;快遞來了,沒人收;快遞已到,收貨人不到,又沒人代收,結果快遞就成了“慢遞”。這是不少市民的親歷。快遞“最后一公里”的癥結,不僅是快遞員遇到的難題,也是不少喜歡網購的人遇到的難題。 

  今年,受疫情影響,快遞業更熱了,從年初的為武漢地區運送防疫物資,再到給老百姓運送米面糧油,快遞這一年,和我們的生活更加緊密了。 

  在疫情催生的“無接觸投遞”模式引領下,快遞柜除了能在特殊情況下保障小哥和用戶的安全以外,還有哪些顯著的優勢?中金公司董事總經理、交運物流首席分析師楊鑫說: “‘無接觸投遞’可能更容易成為大家能夠接受的方式。現在從我們終端的了解,大概入柜量在30%~40%這樣一個水平。但是我們知道,快遞小哥如果將快遞放到快遞柜里,每天可以派送300~500件,但如果每一件都送上門,可能每天只能派送100多件,所以‘無接觸投遞’將大幅提升效率,以后入柜量可能會繼續大幅提升。” 

  不過在現實情況中,相信不少人也遇到過類似的問題——快遞物流信息顯示馬上就要派送了,結果突然手機彈出來一條信息“您有一個包裹到快遞柜了”。多數快遞員在實際投遞過程中,未經收件人允許直接將快遞放入快遞柜,難以做到“事先打招呼”。 

  《快遞暫行條例》明確,如果快遞員想放在代收點或快遞柜,需要提前征得收件人同意,如果收件人不同意,就必須送貨上門。究竟應該怎么做才能真正讓條例落實到位呢?楊鑫支招: “應該通過數字化手段更好地解決。比如,我們是否可以在提前一天或者提前幾個小時通知用戶確認,如發短信要求確認是入柜還是送上門。” 

  那么,農村地區的快遞“最后一公里”我們又該如何解決? 

  目前,我國農村100%鄉鎮已經建有郵政局所,100%的建制村實現直接通郵,過去一年,農村地區收投快件量超150億件,快遞處理量增速超過城市10個百分點以上。然而,國家郵政局局長馬軍勝表示,現實情況下,從鄉鎮到村的快遞投遞仍然有待提高。農民取一個小包裹大概要花多長時間呢?馬軍勝解讀: “中國的快遞到村里面,現在就40%左右,還有60%的快遞到農村是放在鄉鎮的,發個短信、發個微信,農民開個摩托車自己到鄉里去取。雖然和7年前比,進了一大步,但是還有很大空間,這也是很大的難點。今年農村包裹大概有220億件,如果按60%計算,還有150億件的包裹需要農民到鄉鎮取。農民取一個小包裹要花多少時間?怎么也要花半天時間。如果這個問題解決了,也是為脫貧攻堅作了大貢獻。所以今年我們瞄準這個目標繼續往前蹚,在鞏固‘快遞下鄉’、鞏固郵政直接通郵的基礎上,推進‘快遞進村’工程,準備用3年時間解決這個問題。到那時候大家就不用開摩托車、坐公共汽車到鄉鎮取包裹,而是在村里面就近取包裹。” 

  電商助農、網上購物……隨著移動互聯網的發展,農村地區消費潛力被釋放,農村地區快遞業務成為新藍海。但是由于一些農村地區地處偏遠山區,道路并不通暢,再加上村民居住分散,讓快遞投遞的成本大大提升。如何做才能既給企業成本減負,又能讓廣大農村老百姓共享快遞發展的紅利呢? 

  中國快遞協會副秘書長焦錚建議: “快遞企業抱團投遞,其優勢是,大家可以共同節省投遞成本,把力量集中起來,然后雇一兩個人投遞,對費用商議一種結算辦法。還有一種方式,比如中國郵政采取的就是和村委會的公職人員相結合,把所有的郵件交給村委會,讓其負責投遞,雙方進行合同簽約。” 

  針對這個問題,國家郵政局發展研究中心副主任胡凱分析,未來針對農村地區的末端配送需要按照地域特點加以區分,有針對性地提供解決方案。 

  來源: 央廣網
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